• Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość
  zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych, kursów, konsultacji i webinariów online, a także innych produktów opisanych na stronach Sklepu.

• Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.

• Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:

  • Dostęp do Internetu,

  • Standardowy system operacyjny,

  • Standardowa przeglądarka internetowa,

  • Posiadanie aktywnego adresu e-mail.

• Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu
  dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.

Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.

• Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.

• Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie. 

• Odpłatne są umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu, a także umowy o świadczenie usług.

• W ramach Sklepu oferowane są produkty różnego typu:

  • Kursy online

  • Klasa mistrzowska

  • Seminarium internetowe

  • Konsultacje

  • E-booki

• W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

• Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail hello@knowhowmatch.com. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

• Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia:

  • Imię

  • Nazwisko

  • Adres e-mail

  • Chęć uzyskania faktury.

• Jeżeli chodzi o wystawienie faktury, jest to możliwe tylko drogą automatyczną, przy składaniu zamówienia.

• Istnieje możliwość wystawienia korekty faktury, w przypadku podania danych z błędem.

• Sprawy takie rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia zmian.

• Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać.W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.

• Po kliknięciu w przycisk “KUPUJĘ” Kupujący zostanie przekierowany do bramki płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

• Dostęp do produktu zostanie przyznany, gdy wpłata zostanie zaksięgowana.
  Jeśli więc Kupujący nie otrzymał  dostępu – oznacza to, że  nie zapłacił za przedmiot wystawiony w sklepie.

• W zależności od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:

  • W przypadku produktów elektronicznych takich jak e-booki, kursy online, czy też webinary – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,

  • W przypadku kursu online, konsultacje - umowa o świadczenie usług.

• W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.

• Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe,
  natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie.

• Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.

• Płatności elektroniczne w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez następującego operatora płatności: Stripe.

• W przypadku produktów elektronicznych dostawa nastąpi na adres mailowy podany w formularzu zamówienia, po zaksięgowaniu wpłaty.

• W przypadku pozostałych produktów, dostawa nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na adres podany w formularzu zamówienia. Dostawa pokrywana jest przez Kupującego zgodnie z cenami podanymi w trakcie składania zamówienia.

• Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak: e-book, MasterClass itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.

• Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.

• Przedmiot cyfrowy nie podlega zwrotowi. Dlatego też wierzymy, że przesłane Ci produkty cyfrowe w całości będą bezpieczne w Twoich rękach. Jednakże, jeżeli będziesz miał jakiekolwiek wątpliwości masz 14 dni na kontakt na adres mailowy hello@knowhowmatch.com w celu wyjaśnienia problemu.

• Osoba wykupująca konsultacje traci je, kiedy się na nich nie pojawia, bez uprzedniego powiadomienia o powodach braku obecności online na spotkaniu. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności – za brak pojawienia się osoby na konsultacjach. Osoba ma prawo przesunąć konsultacje, tylko gdy o tym powiadomi Sprzedawcę minimum 48 h przed konsultacją.

• Treści zawarte w Sklepie oraz produkty elektroniczne objęte są ochroną prawa autorskiego.

• Prawa autorskie majątkowe i osobiste co do produktów i treści dystrybuowanych za pomocą Serwisu należą do Sprzedawcy.

• Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

• W przypadku powstania utworu w ramach warsztatów lub kursu online, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania ich jako przykładów w kolejnych edycjach kursu online oraz warsztatów z zachowaniem podpisu autora.

• Niedozwolone jest kupowanie przedmiotów, które współdzieli się z innymi czyli
  – nie kupujemy jednego kursu na spółkę z przyjaciółmi.

• Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).

• Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, w odniesieniu do produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie Konsumenta oraz według osobistych preferencji (indywidualny kurs online)

• Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.

• Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną w terminie 14 dni od zakupu produktu.

• Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

• W przypadku korzystania z e-booków – nie ma limitów czasowych, jeśli chodzi o korzystanie z wartości edukacyjnej.

• W przypadku webinarów, szkoleń online oraz  MasterClass’ów limit czasowy to 6 miesięcy od dnia zakupu.

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu treść cyfrową wolną od wad.

• Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedana treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

• Jeśli Kupujący stwierdzi wadę treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

• Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.

• Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.

• Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.

• Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami.

• Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: www.knowhowmatch.com.

• Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

  • Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,

  • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,

  • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

  • Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

  • Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

• Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych.

• W przypadku naruszenia zapisów regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do treści oferowanych przez Sprzedawcę do wyjaśnienia sprawy.

• Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.