Czy technologia jest celem czy narzędziem innowacji? Czy zastanawiałeś się kiedyś, czy innowacja zawsze opiera się na technologii? Albo czy można stworzyć coś innowacyjnego bez użycia nowej technologii? To ciekawe pytanie, na które nie ma łatwej odpowiedzi.
Ostatnio zapytano mnie, czy wszelkie innowacje muszą mieć związek z nowymi technologiami. Moja odpowiedź brzmi: to zależy. Jak to zależy? Spójrz poniżej.
Gdy tworzysz innowację, czy naprawdę musisz korzystać z nowej technologii? Jak sprawdzić, czy jest to "obowiązek" czy “opcja"?
W tym artykule przyjrzę się, dlaczego technologia jest czasami niezbędna dla innowacji, a kiedy może być raczej opcjonalnym dodatkiem. Zastanowimy się również, jak sprawdzić, czy dane zadanie lub potrzeba klienta wymaga zastosowania technologii, czy też nie. Na koniec omówimy, jak Ty możesz ocenić, jakie podejście będzie właściwe dla Twojej firmy.
Gotowa? Zanurzmy się i poznajmy niuanse pomiędzy używaniem technologii jako celu lub jako narzędzia do innowacji!
Innowacja to nie tylko bycie pierwszym, który opracuje nową technologię, ale także zrozumienie potrzeb klientów i trendów na rynku. Przed podjęciem decyzji o tym, czy dana innowacja wymaga zastosowania technologii, ważne jest zrozumienie zadania, które ma być wykonane, oraz tego, jaki wpływ będzie miało na klientów.
Przeprowadzając badania rynku, można określić potrzeby klientów, ich problemy i trendy, które cenią. Dzięki temu wiadomo, czy nowa technologia może pomóc w stworzeniu innowacyjnego rozwiązania, które przyniesie wartość klientom, czy też najlepsze będzie inne podejście.
Celem jest zawsze stworzenie czegoś, co spotka się z uznaniem klientów, a jednocześnie zapewni im wartość. Mając na uwadze zrozumienie potrzeb klientów i trendów, możesz podjąć mądrą decyzję, czy technologia jest właściwą opcją dla Twojego projektu.
Narzędziem, gdy zapewnia efektywność, umożliwia kreatywność i zmniejsza koszty. Z drugiej strony, technologia może być celem samym w sobie - celem do osiągnięcia.
Technologia jest rdzeniem, kiedy odpowiadamy na trendy (nowe zachowania klientów) wywołane zmianami technologicznymi. Przykład? Trend “Beneficial Inteligence” - konsumenci oczekują wykorzystanie AI, aby zaspokoić ich głębokie potrzeby. Życie wielu konsumentów jest już dotknięte przez inteligentną, zautomatyzowaną infrastrukturę. Teraz jednak coraz więcej osób będzie oczekiwać, że marki wykorzystają uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję, aby wprowadzić prawdziwie inteligentne produkty i usługi do ich kieszeni, domów, skrzynek pocztowych i nie tylko. Te nowe potrzeby pojawiły się w wyniku nowej technologii. Dlatego też trudno byłoby jej uniknąć przy tworzeniu innowacji.
Przykład innowacji, gdzie technologia jest rdzeniem:
Amerykański start-up Neatsy.ai, który wykrywa problemy zdrowotne związane z podiatrią i ortopedią za pomocą kamery w smartfonie, uruchomił rynek dla wybranych przez AI butów do biegania i wkładek. Od marca 2023 r. kupujący mogą zamawiać buty do biegania, po prostu używając telefonu do skanowania stóp i wybierając style od marek takich jak New Balance, Nike i Asics, a także niszowych ulubionych, takich jak Brooks, Hoka i On. Aplikacja oferuje spersonalizowane doświadczenie zakupowe napędzane przez AI, wyjaśnia Neatsy.AI, skanując stopę w ciągu dwóch minut, aby określić kształt i cechy każdej stopy, a następnie zalecając najlepszy model buta, aby zwiększyć wydajność treningu i zmniejszyć obrażenia.
Technologia jest dodatkiem, jeśli odpowiadamy na trend, który nie wynika ze zmian technologicznych. Przykład? Trend “Single serve”, który odnosi się do tego, że coraz więcej osób żyje solo i takich usług / produktów oczekują. Trend wynika ze zmian demograficznych, a nie ze zmian technologicznych. Możemy wykorzystać do tego technologię AI czy metaverse ale… to nie jest wymóg krytyczny. Jesteśmy w stanie stworzyć bardzo silne i dobre innowacje, które nie mają w sobie najnowocześniejszej technologii. Technologia umożliwi Ci stworzyć lepszą innowację lub osiągnąć cele, które bez niej (technologii) byłyby nieosiągalne.
Przykłady technologii, która wspiera realizację innowacji:
Francuski międzynarodowy detalista Auchan współpracował z dostawcą rozwiązań inteligentnych sklepów opartych na sztucznej inteligencji, firmą Cloudpick, i niedawno otworzył drzwi swojego pierwszego autonomicznego sklepu convenience w Lille we Francji. Pierwszy w pełni zautomatyzowany sklep jest pozbawiony kas i oferuje bezproblemowe doświadczenie, które wspiera zapracowanych konsumentów, którzy chcą wziąć produkty i iść. Inteligentny sklep jest wyposażony w kamery, które wykrywają aktywność kupujących i zakupy z dokładnością do 99,5%, co pomaga usprawnić wewnętrzne funkcjonowanie sklepu oraz kontrolę i uzupełnianie zapasów. Dzięki wdrożeniu inteligentnej technologii, sklep oferuje również doskonały wgląd w zachowania konsumentów, dzięki czemu można dostosować rozmieszczenie produktów do potrzeb. W sklepie członkostwo jest warunkiem koniecznym do dokonania automatycznej płatności, co stanowi element wspierający tak wygodne doświadczenie od początku do końca
Odpowiedź na pytanie, czy wszystkie innowacje muszą być związane z nową technologią, zależy w dużej mierze od zadania i potrzeby klienta, na którą odpowiadasz.
Na przykład, jeśli odpowiadasz na potrzebę klienta, w przypadku której tradycyjne metody świadczenia usług są skuteczne, wówczas ścieżka oparta na zaawansowanej technologii może nie być konieczna. Weźmy na przykład przypadek otwarcia restauracji - zbudowanie sklepu, zatrudnienie personelu i zakup artykułów spożywczych to podstawowe elementy realizacji tego celu.
W innych przypadkach można stworzyć zupełnie nowe modele biznesowe, nie opierając się na żadnym zaawansowaniu technologicznym. Weźmy przykład Airbnb, który stworzył zdecentralizowany rynek, na którym ludzie mogli wynajmować swoje domy bezpośrednio od właścicieli, bez konieczności polegania na żadnych zewnętrznych sprzedawcach czy pośrednikach. Oczywiście wykorzystali technologię jako enabler, ale ten model został zbudowany na tworzeniu zaufania i przejrzystości między klientami - coś, co nie wymagało żadnego postępu technologicznego!
Tak, czasami wykorzystanie technologii do innowacji ma sens. Po pierwsze, może to zaoszczędzić czas i pieniądze. Opracowanie działającego prototypu przy użyciu technologii może być znacznie szybsze niż ręczne tworzenie procesu, co pozwala na szybsze wprowadzenie produktu na rynek. Technologia pomaga również zaoszczędzić pieniądze w zakresie kosztów badań. Zamiast ręcznie opracowywać proces, można wykorzystać istniejącą technologię, oszczędzając czas i zasoby.
Kolejną korzyścią z wykorzystania technologii jest skalowalność. Włączając technologię do innowacji, możliwe jest skalowanie procesu w celu zwiększenia jego efektywności lub dotarcia do większej liczby klientów jednocześnie. Ułatwia to również zarządzanie projektem, ponieważ wszystkie dane mogą być zorganizowane i śledzone szybko i łatwo za pomocą nowoczesnych narzędzi.
Wreszcie, jeśli Twoim celem jest zaangażowanie klientów, wykorzystanie technologii może pomóc Ci w tym również. Można tworzyć interaktywne doświadczenia, które dają klientom ciekawy sposób dostępu do informacji o produkcie lub usłudze - rzeczy takie jak rzeczywistość rozszerzona (AR) lub rzeczywistość wirtualna (VR). Dzięki tym narzędziom możesz zapewnić swoim klientom ciekawe doświadczenia, które wyróżnią Cię na tle konkurencji.
Jeśli chodzi o innowacje, odpowiedź nie zawsze jest tak prosta jak "Tak, technologia jest koniecznością" lub "Nie, technologia nie jest koniecznością". Prawda jest taka, że najlepsze podejście zależy od Twoich konkretnych założeń i celów.
Jeśli Twoim celem jest stworzenie czegoś zupełnie nowego, to technologia może być niezbędna, ponieważ pomoże rozszerzyć możliwości tego, co możesz zrobić. Na przykład, jeśli chcesz wprowadzić na rynek nowy, rewolucyjny produkt, który łączy w sobie wiele technologii w jednym pakiecie - jak np. samojeżdżący samochód - wtedy będziesz musiał mieć dostęp do odpowiedniego zestawu technologii, aby to zrealizować.
Z drugiej strony, jeśli Twoim celem jest po prostu ulepszenie czegoś, co już istnieje - na przykład istniejącego produktu lub usługi - wtedy technologia może nie być konieczna, jeśli możesz znaleźć innowacyjne sposoby na ulepszenie bez niej. Na przykład, jeśli chcesz uczynić istniejący produkt bardziej wydajnym, nie potrzebujesz zupełnie nowej technologii; zamiast tego możesz wykorzystać istniejące technologie w kreatywny sposób, aby osiągnąć swój cel.
Oczywiście, właściwe podejście będzie również zależeć od zasobów dostępnych dla Ciebie. Jeśli nie masz dostępu do odpowiedniej technologii, to może nie warto w nią inwestować. Ale z drugiej strony, jeśli masz dostęp do właściwego zestawu technologii, to inwestowanie w nie może otworzyć świat możliwości i potencjału.
W skrócie, właściwe podejście dla Twojej firmy zależy od wielu czynników: budżetu, celów i dostępnych zasobów. Biorąc je pod uwagę, będziesz w stanie podjąć najlepszą decyzję dla swojej firmy. Technologia może być potężnym narzędziem napędzającym innowacje, ale ważne jest, aby upewnić się, że jest to właściwe dopasowanie do konkretnej sytuacji - w przeciwnym razie inwestycja może nie być tego warta.
Kluczową kwestią jest to, że innowacja nie zawsze wymaga najnowszych i najwspanialszych osiągnięć technologicznych - czasami najbardziej efektywne rozwiązanie może pochodzić z innych źródeł. Dlatego przy podejmowaniu decyzji o tym, jak najlepiej wprowadzić innowacje w firmie, ważne jest, aby rozważyć zarówno postęp technologiczny, jak i inne alternatywy, które mogą być dostępne.
Podsumowując, technologia nie jest warunkiem koniecznym do wprowadzenia innowacji. Konieczne jest jednak zrozumienie zarówno potrzeb klientów, jak i trendów, aby móc stworzyć innowację, która wyróżnia się i jest pozycjonowana w celu kapitalizacji najnowszych trendów rynkowych. Ważne jest również zrozumienie, że technologia może być wykorzystywana jako narzędzie do dalszego udoskonalania i optymalizacji produktu lub usługi, ale niekoniecznie do tworzenia jej od podstaw. Ostatecznie, to do innowatora należy ocena, czy technologia jest niezbędna dla pożądanej innowacji i czy warto ją włączyć do procesu.
PS. Chcesz porozmawiać ze mną i opowiedzieć o swojej sytuacji? Sprawdzić ze mną, jak bardzo ważna jest technologia dla Twojego pomysłu na innowację? Spotkajmy się podczas bezpłatnej konsultacji ze mną.
Umów się na bezpłatną rozmowę wstępną, aby dowiedzieć się, jak możemy zacząć współpracę. Jeśli nie wiesz jeszcze, jak mogłabyś wykorzystać innowację, nie szkodzi. Podczas rozmowy pomogę wybrać priorytetowe obszary, aby zmaksymalizować efekt przy optymalnym budżecie.